Torne-se um Recepcionista de Hotel preparado para atuar com excelência.
Aprenda os padrões utilizados por hotéis para oferecer um atendimento profissional, seguro e organizado.
- Videoaulas completas
- Manual POP profissional
- Material em PDF
- Kit Operacional
- Desenvolvimento profissional
- Certificado de conclusão
- Acesso imediato
- Compra 100% segura
Ideal para recepcionistas, estudantes de hotelaria, supervisores e profissionais que desejam ingressar ou crescer na área.
Você enfrenta Algum destes Desafios
Se você passou por uma dessas dificuldades, este treinamento foi criado para ajudar.
- Nunca trabalhou em hotel e deseja ingressar na área.
- Tem dificuldades nos procedimentos de recepção.
- Não sabe realizar check-in e check-out corretamente.
- Enfrenta dificuldades no atendimento ao hóspede.
- Quer crescer profissionalmente na hotelaria.
- Precisa aprender os padrões utilizados pelos hotéis.
Método
Aprenda com um Método Completo
Desenvolvemos um método completo de capacitação para recepcionistas.
Consultel | soluções em gestão de hotelaria
Formação prática para recepcionistas
Desenvolvido com base na rotina real da hotelaria, o treinamento reúne procedimentos padronizados, materiais operacionais e aulas objetivas para preparar você para atuar com segurança, organização e excelência na recepção de hotéis.
O que você vai aprender
Conteúdo do Treinamento
Confira abaixo tudo o que você vai aprender no nosso treinamento.
módulo 1 - Atendimento de excelência
módulo 2 - Check-in
módulo 3 - Check-out
módulo 4 - Upselling e vendas
módulo 5 - Atendimento telefônico
módulo 6 - Comunicação profissional
módulo 7 - Reclamações e resolução de problemas
módulo 8 - Organização operacional
módulo 9 - Fidelização do hóspede
módulo 10 - Rotinas da recepção
módulo 11 - Boas práticas profissionais
o que você recebe
Faça sua Inscrição e receba de forma gratuita:
Vídeoaulas Objetivas
Aprenda por meio de aulas objetivas, com conteúdo organizado para facilitar o aprendizado e a aplicação prática.
Manual POP Profissional
Tenha acesso aos procedimentos operacionais padronizados utilizados na rotina da recepção hoteleira.
Material em PDF
Conte com materiais de apoio para revisar o conteúdo sempre que precisar.
Kit Operacional
Receba documentos, modelos e recursos utilizados no dia a dia de uma recepção de hotel.
Certificado de Conclusão
Comprove sua participação no treinamento com um certificado ao finalizar o curso.
Atualizações Futuras
Tenha acesso às melhorias e novos conteúdos disponibilizados durante a vigência do treinamento.
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